ドコモ、やらかす　健康な客に対して「マスク着用をお願いします」と強要行為

スー＠手をかけすぎない育児と発酵
@bacteria_suzu
ノーマスクにこだわる私⁈
ええ、だってそれが普通だから。
昨日ドコモショップで「マスクはしてくださいね」と言われました。
笑顔で「大丈夫ですよ、私は元気です」と言ったけどダメでした。
「息苦しいししたくないです」と言ってもダメでした。
「ご病気ですか？」と言われて茶番に付き合えない私は諦めませんでした。

「病気だという証拠が必要ですか？」
（副店長と相談する）
「すみません、マスクをしていただけないなら対応できません」
え⁉︎
「マスクをしてくださいとお願いされてますよね？ならマスクが必要な理由、その証拠を見せてもらえますか」
こんなことやめたいけどやめられない自分がいて驚きましたが続けました。

「そういう問題ではなく他のお客様が不安になられるし、一人一人に私が説明して回らないといけないので」
私もお客としてきているのだけど…。
「マスクをしていない顧客には対応してもらえないのですか？」
（副店長と相談）
副店長登場。おお。どうなるの？

「お客様、大丈夫です。対応させていただきます。マスクは義務ではないですから」
？？
私は終始穏やかに話していたんだけど多分めんどくさい客対応という着地点だよね。
180度対応が変わる企業。
どうしても店舗じゃないとできない処理だったので行ったけど、解約関係の手続きでよかった。
消耗する。

スマートにサッとマスクを着ければこんな消耗はしない。普段同行者がいたりすると着ける事だってある。
でも昨日の私はそれができなかった。
「どうなるのかな、どういう対応されるのかな」
という好奇心もあったと思う。
おかげで分かったこともある。
口先の対応では人は動かない。少なくとも私は。

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