【訃報】新入社員さん、客先で出されたコーヒーを飲んでしまう

訪問先で出された「コーヒー」を飲んではいけない理由

ダイヤモンド・オンライン 3月21日(月)11時0分配信

　日本で初めて「日本経営品質賞」を2度受賞(2001年度、2010年度)した
小山昇氏の新刊『1日36万円のかばん持ち――三流が一流に変わる40の心得』から、
小山氏に、「三流が一流に変わる心得」を紹介してもらう。

★【三流】は、出されたコーヒーを「ゆっくり」飲む
★【二流】は、出されたコーヒーを「急いで」飲む
★【一流】は、出されたコーヒーを「飲まない」

https://diamond.jp/articles/-/86713

今年入社の新入社員が先週から配属されて
営業をサポートしたんだが
新入社員が馬鹿すぎてびびった

まさか客からだされたコーヒーを飲んでしまうとは・・・・・

お客様に出されたものを飲むとか失礼すぎるだろ

もちろん、その場で土下座させたし
会社帰ったらボコボコにした

小山　川村さんの会社は低温商品に特化した運送業だよね。配送ルートは全部でいくつ？　

　川村　約50です。社員だけでは網羅できないので、外注も使っています。

　小山　だったら、外注先が回るルートと、社員が回るルートを入れ替えたほうがいい。どうして入れ替えたほうがいいのかわかりますか？　
「アナグマ(穴熊)社長」の川村さんには、入れ替える理由がわからないかもしれないね。

　川村　ア・ナ・グ・マ社長……？　

●　一流社長のコーヒーの飲み方

　多くの社長は「現場を見るのは、当たり前」と考えています。

　ところが、実際には現場に出向いて情報を拾い上げている社長は、ごくわずかです。

　私は、月に4～5社ほど「お客様訪問」(経営サポート会員の会社訪問)をしています。その際に心がけていることは、お客様の「現場」を隈なく見て歩き、

　●その会社が「どうしたら業績が上がるか」
　●その会社が「どこで(何で)業績を上げているのか」

　を見つけることです。

　訪問先では、「お茶もコーヒーも出さなくていいです」と言っています。お茶を飲んでいる時間がもったいない。

●　真実は現場にしかない

　応接室に通されてお茶を飲んだところで、「どうしたら業績が上がるか」はわからない。会社をよくする情報は「現場」にしかありません。

　株式会社低温(低温商品の物流/奈良県)の川村信幸社長は、かつて、現場を知らない「アナグマ(穴熊)社長」でした。
アナグマ社長とは、会社ばかりにいて、外に出ない社長のことです。

　この会社は、冷凍チルド食品の配送、青果物、水産物の配送などが主な仕事です。

　「約50」ある配送ルート(奈良県中心)を社員と外注を使って網羅していたのですが、私は、あることに気がつきました。

　それは、
「外注先が受け持っているルートと、低温の社員が回っているルートを入れ替えたほうがいいのではないか」ということです。

　低温の社員は「距離の長いルート」を受け持っていたため、残業が増えていました。
　そこで、外注費用と社員に支払う残業代を比較してみたところ、「残業代のほうが高い」ことがわかった。

　仕事の効率を考えて発注した「外注」が、じつは「害虫」になって、お金を食い散らかしていたのです。

　私は、「かばん持ち」をしていた川村社長に「ルートの入れ替え」を提案しました。ルートを入れ替えた結果、どうなったと思いますか？　

　毎月「250万円」の純利益が出たのです。
　私は常に現実・現場の目線で考え、経営判断を下すように心がけています。自分自身が見聞きしたこと、体験したことによってのみ考える、と言ってもいい。

　なぜなら、「真実は現場にしかない」からです。

じゃあそのコーヒー、どうなるの？

>>4
いや、会社は元々捨てること見越して出してるから

出したお茶飲まなかった奴とは契約に至った事がない

>>7
ブラウザのニュースに表示されるのウザイんだよなあ

砂糖もうひとつもらってもいいですか？

あーおかわりはいいっすよ

後半で一言「失礼します」と言ってちょっと飲んで
最後残すのはなんだし一気飲みするとかでいいんでねーの

>>10
ぬるくなって一気に飲めるから合理的だね

>>10,15-16
いや、そもそもコーヒー飲むとか失礼では？

むしろ残すな勿体無いから飲んでけ

相変わらず馬鹿みたいな記事しかないなここは

むしろ飲めよ

ダイヤモンド・オンラインを読んでしまったんですか？！

飲まない方が失礼定期

スパイの訓練かな？

出してくれたお茶くらい飲めよカス

いやせっかく用意してもらったんだから飲めよ
失礼すぎんだろ

毒盛られてるかも知れないしな

＜著者プロフィール＞
小山 昇（Noboru Koyama）
株式会社武蔵野代表取締役社長。1948年山梨県生まれ。東京経済大学を卒業し、日本サービスマーチャンダイザー株式会社（現在の株式会社武蔵野）に入社。一時期、独立して株式会社ベリーを経営していたが、1987年に株式会社武蔵野に復帰。1989年より社長に就任して現在に至る。「大卒は2人だけ、それなりの人材しか集まらなかった落ちこぼれ集団」を毎年増収増益の優良企業に育てる。2001年から同社の経営のしくみを紹介する「経営サポート事業」を展開。現在、600社以上の会員企業を指導しているほか、「実践経営塾」「実践幹部塾」「経営計画書セミナー」など、全国各地で年間240回以上の講演・セミナーを開催。1999年「電子メッセージング協議会会長賞」、2001年度「経済産業大臣賞」、2004年度、経済産業省が推進する「ＩＴ経営百選最優秀賞」をそれぞれ受賞。日本で初めて「日本経営品質賞」を2回受賞（2000年度、2010年度）。
2004年からスタートした、3日で108万円の現場研修（＝1日36万円の「かばん持ち」）が年々話題となり、現在、70人・1年待ちの人気プログラムとなっている。
『【決定版】朝一番の掃除で、あなたの会社が儲かる！』『朝30分の掃除から儲かる会社に変わる』『強い会社の教科書』（以上、ダイヤモンド社）、『99％の社長が知らない銀行とお金の話』『無担保で16億円借りる小山昇の“実践”銀行交渉術』（以上、あさ出版）、『【増補改訂版】仕事ができる人の心得』（ＣＣＣメディアハウス）などベスト＆ロングセラー多数。
【ホームページ】
http://www.m-keiei.jp/

●小山昇
（株）武蔵野　社長
知床遊覧船 桂田のコンサルタントも務める
・桂田精一社長は有名百貨店で個展を行うほどの元陶芸家で、突然ホテル経営を任され、右も左もわからないド素人（by 小山昇）

・運よく何もわからないから、小山にアドバイスされたことは「はい」「YES」「喜んで」ですぐ実行した（by 小山昇）

・知床観光船が売り出されたときは、私は、「値切ってはダメ！言い値で買いなさい」と指導した（by 小山昇）

・世界遺産のなかにあるホテル（※地の涯）が売り出されたときも、「買いなさい。自然に溶け込む外壁にしなさい」と指示した（by 小山昇）

・当時の旅館の名前「国民宿舎桂田」も無味乾燥で、お客様がラブストーリーを感じない。「夕映えの宿」と知床らしい名前に変えるべきとアドバイスした（by 小山昇）

・ベテラン船長は全員首切りアルバイトに操船させコストカットに成功

訃報ってコーヒーで人が死んだんか

ルート営業でコーヒー飲むのに気使う間柄とか仕事貰えてないだろ

食い物を食わずに捨てるのはSDGs違反やぞ
あんたら遅れとる

世界よ！これがジャップだ！！

打ち合わせ中は飲まずに持参した水筒に入れて持って帰るのがSDGs的にもスマートです。
お客様の環境意識に合わせて自社のマナー教育を柔軟に変更しましょう。

＞訪問先では、「お茶もコーヒーも出さなくていいです」と言っています。お茶を飲んでいる時間がもったいない。

と言ってることから、飲む飲まないというより、飲み物を出されるようなノンビリとした時間に身を置かないってことでしょ
出されたら飲めよ

薦められたら飲めばいいのでは？
それまでは話に夢中で飲まなかった体で

この人、知床の？

マナーなのは分かるけど皆手をつけたがらないよね
業者は作業が終わるまで手つけない
帰る時にせっかくなんでって勧めると大体飲むけどなんだかなぁとは思う

>>43
コーヒーはとかは利尿作用あるから躊躇するわ

>>46
こいつ知床事故の関係者だから訃報で半分合ってる

飲まないのは流石にないわ
帰りに一気飲みするのがマナー

俺の淹れたコーヒーはうまいぞ？
鮮度のある豆をその場で挽いて淹れるんだ

俺は話してる間は手つけずに帰る前に一気飲みって教わったな

失礼過ぎ　罠にはめる気か

客先がコーヒー屋だった場合に出されたコーヒー飲むのもマナー違反なの？

毒が入ってるからな

マナーって相手を試すためのものだからね

＞「外注」が、じつは「害虫」になって

コンサルってほんとこういうの好きだよな

ロシアなら死んでた