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松屋の最新券売機に「使いにくい」「お年寄り あきらめて帰った」 の声 全国半数ほどの店舗で使用
牛丼チェーン「松屋」の券売機について「ＵＩ（ユーザインタエフェース）がどんどん悪化している」と嘆いたツイートが反響を呼び、「分かる、すっごく使いにくい」「正直めちゃくちゃ時間かかる」など共感の声が多数寄せられている。
多種多様なメニューをそろえる松屋。券売機では牛丼、期間限定商品、定食、セット券、サイドメニューなどジャンルごとに細かく分類されている。
話題になった券売機の写真では、ジャンルのバナーが画面で４つしか出ないことに加え、一度に表示されるメニュー数が少なく、それぞれページをめくって目当てのメニューを探す必要がある。そのため購入したい全てのメニューがそろうまでに「ボタン操作が多すぎる」「時間がかかる」との指摘が多く見られた。
実際に「この前、お年寄りの方あきらめて帰ってた」「最初に使ってたオッサンがモタモタしてて普通に待ってたら申し訳なさそうにあきらめて順番を譲ってくれた」などと店舗で苦戦している人を見たという報告もあがっている。
一方で、「何か問題ある？」「え、使いづらいと思ったこと一度もない どこが難しいのですか？」などと疑問の声も。
https://news.yahoo.co.jp/articles/3b136041e2519e7ffefa9fb5b47a83ef9a857c75
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口頭なら1秒
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メニュー指さして「This one.」これで済む
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食券マシンも種類あるんよ
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戦犯はNECマグナスって会社
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>>14
NECがつくってんのか -
どうやって買えばいいかがわからねえんだよ
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そういえば松屋とか10年以上行ってないな
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(ヽ´ん`)メニュー指さして「ん！」これで済む
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先に席についてゆっくりモバイルオーダーが正解
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あれが早い人は逆に底辺感ある
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いやもうメニューアップデートされたと聞いたが
1ヶ月ぐらい前に -
こないだ日高屋でもタブレット使えなくて起こって出てった爺さんいたな
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松屋なんて一生行かんわ
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ポイントがでかいからいつも松弁だわ
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たかが松屋のためにアプリなんかいれたかねーわ
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松屋に混んでるときに行ったことないから分からんけど
ビジネス街の昼休みとかあの食券機で大丈夫なんかな -
並をオプション選択にしてるからだよ。発想が日本人じゃない。Z思考だ。
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俺レベルになると食券のシステム自体よくわかんないからね
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メニューで悩むから30秒は無理
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言うほど難しくないな
すき家のほうが最初躓いた印象ある -
券売機ややこしいし、後ろに並ばれると舌打ちされるから もう行かない
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すき家は全席タブレットでじっくり選べて注文確定したら一分以内に配膳される
松屋は券売機に並んで焦りながら選んで食券渡しても配膳まで5分以上かかる
松屋に行く理由が全くない -
>>35
スマホでモバイルオーダーもできるよ -
何がややこしいかつてこの1年で3システム8画面くらいがいろんな店舗で並行したり更新されたりしてること
そんなもんいろんな松屋に行かないやつは知らないから、全員でアンジャッシュ状態になってる -
不快感の高まりを感じる
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口で注文できますよ
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先ずメニューが何あるか分からん
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松屋牛丼パックは1食195円 ライス100円
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割引クーポン読ましても、割引されないからな
わらた -
それは松屋のメニューを知っててあらかじめ買うもん決まってるからだろ
初見には無理 -
>>43
確かにな -
昨日松屋行ったけどちょっと簡単になってたような気がする
トマトカレー食べたけど旨かった
でも好き嫌いが別れそう -
販売機の問題は操作の難易度ではなく、設置数だと思うけどな。
都内の松屋ですら1台しか設置されてないから列を作ってしまう。
もちろん操作も分かり辛い
牛丼セットを注文しようとすると単品牛丼と書かれた項目を押したあとにセットの案内が来る仕様だから不親切 -
今はかなり改善されてるぞ
すき家のタブレットとかと変わらなくなってる
具体的には買いたい商品決まっているなら決済までボタン2～3回でいい -
席でタブレット注文できるすき家システムが良いんだよな
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先ずは不意打ちの様な期間限定メニューに振り回されないような強い意志が必要
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モバイルオーダーでノンストップやが
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お前ら自身は迷いなく最短最速手順頭に入れてるからいいよ？
昼のウキウキランチタイム気取りのバカ共が悩んで戻って悩んで決めて、支払い方法で間違えて
みたいなの目の前でやられたらもう行かないぜ？ -
モバイルオーダーでもPOVOの300MBくれ
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お前らそんなに松屋とか行ってんの
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>>53
週２くらいだな -
>>53
徒歩圏内にあるときはほぼ毎朝食べてたわ -
なお、マクドはカウンター行かないと値段すら分からない仕様(´･ω･`)
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もう外食無理だわ能力的に
こういう難しい自販機からスマホでQRコード読み込んで注文とか
時代についていけない老害になったんだなってしみじみ思う -
近所の松屋と松のやの混合店はそれぞれ別の券売機を2台並べて置いてるから慣れない人は訳わかんなくなってる
松屋のメニューが食いたいのに松のやの方の券売機で延々と探してたり、松屋の券売機でとんかつがない！と文句言ってる奴が居たり
タッチパネルなら幾らでも変えられそうなもんだが -
あんまり行かないけど食ってる最中券売機の方からタッチパネルを確認してください！現金以外の方は！とかマシンの叫びが聞こえるから使い方わからん人がちょこちょこいるんやろなあという印象
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自分は30秒で買えたけどこれはダメだって把握出来ない程度の人間ですって宣言するためのスレタイ
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最難関「カートに入れる」一発でクリアしたんか😳
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買えるけどUIはうんちだった
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牛丼屋なんて30秒あれば牛丼3杯出せるだろ
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クーポン読み込み
メニュー選ぶ
dポイント読み込み
決済
発券 -
期間限定商品は買いやすいんだよ。後ろからのプレッシャーでそれを選ばせるためのトラップだぞ。
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券売機以前に吉野家すき家松屋では松屋が明らかに飯のクオリティ低いと思う
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セルフ店舗増えすぎてテーブルが汚い
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機械による
旧式は判り易いがdポイントが入る新型は高い物から順番に並んでいるから余計に面倒くさい -
並と卵買うの難しかったな
卵単品がどこにあるのかわからない -
松屋は行った事ないけど書いてる通りじゃないのか？
選択肢がボタンで表示されて押すだけだろ？ -
「つゆだく」「ねぎだく」もパネルで指示できると言われたけどみつからない
因みに牛丼３個セット -
券売機で30秒も悩んでたら後ろから舌打ち飛んでこん？
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ミスリードして高いもの買わせようと誘導するから分からなくなるんだね
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日高屋のパネルが難しい
10分はかかってしまうw -
メジャーなメニューならすぐ選べるんじゃね
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松屋よく行ってると列に遭遇するよね
子連れは大概だいじゅうたいを起こしてる -
うちの近くの松屋は電子マネー決済でエラーが出ると機械が死ぬ
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ハイセンスとかに昔のボタン式のやつつくってもらった方がいい
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>>84
それをやるには今の松屋はメニューやセットが多すぎるってわけ
券売機の問題じゃなくてビジネスモデルとシステム設計が煩雑になりすぎている -
期間限定の単品が探しにくい
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メニュー作りすぎよな
牛丼屋は少ないメニューで楽ちんオペレーションだったのに今の牛丼屋のバイトはめんどくさそう -
30秒って…
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ネギ塩豚カルビ丼とごろチキを復活してくれたら週二で通うのに
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聞いたことない外国のメニューなんかやめてくれ
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店の前に上り立てて宣伝してる限定メニューが券売機の深い階層に眠ってる
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今どき未就学児でもタッチパネルくらい使える
進化について行けない個体は淘汰されるのが摂理 -
あれこれ揃えすぎ。キャメル🐪も注文するとき大騒動になるし。
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安いブロクラマー使ってんだろうな
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>>96
端末製造会社の画面設計担当と松屋の間で意識有ってないだけ
プログラミングの問題じゃないと思う -
>>97
アホか松屋で画面チェックしてんだから意識合ってるわ
画面デザインに金使わないでプログラム会社にやらせてクソみたいな頭の松屋のチェックが通った結果だぞ -
さすがにあの程度の券売機で注文と支払いをできないのは知的能力に問題ありだと思うよ
諦めて帰る→知的障がい者本当に注文したい商品を注文できず諦めて注文しやすい物にした、または間違えて注文した→ギリ健
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>>98
それ何注文するか決まってるやつの動き想定してるよね -
松屋にいたジジババは消えたな
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もうね、券売機前でのジジイと店員の喧嘩を何度みたことか
あとは金持ち気取りのバカカップル。買えなくて散々イキって松屋の飯貶しながらイキるアホどもが渋谷新宿に良く出没する -
モバイルオーダーでええやん
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前もって注文決めておいてQRコードを読み取らせるのが楽だったが廃止されているんだな
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設計者がアホ
子供や老人が扱うものは、できるだけシンプルで分かりやすくするのが鉄則
社長や役員も触ってチェックしろよ -
個人的に言えば、ページ検索や文字検索で目的メニューに一発で到達できないのが不便さの原因だから、モバイルオーダーを試してみればいいんだろうと思うけど
わざわざ事前注文するほど松屋に行かないからまだ試してない(新しい券売機では2回しか行ってない -
もう何年も行った記憶が無いからわからん
冷食か自炊でいいよもう -
有能な会社なら社長が作り直しを命じるのにな
こういう失態をやらかす会社は落ちぶれるぞ -
立ち食いそばとかで
最初に温か冷を選ばないと先に進めないやつとかね -
そろそろ音声認識の券売機が出てきても良いよな
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>>118
音声認識で「これでいいですか？」って表示して確認ボタン押させるくらいでもいいよな
人間がオーダー聞いてるのと大差なくなるし -
>>118
いろんなスタイルの店舗があるからそれでOKって訳ではないだろうが
数が多いとか本当に分からないなら店員に頼むのが早いよな -
後ろからおっさんの舌打ちが聞こえてきそうでゆっくり選べない
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時代に対応できないゴミがキレてるのか？
朝は毎日松屋だけど不便に思ったことなんて一度もないんだが -
クソデカ縦置きタブレットすぐ無くなったな
あれが最悪だった -
メニュー数増やすなら紙の1枚ペラで作って、注文番号入れるなりQR読むなりした方が早い
今の松屋のメニュー数は券売機に持ち込む限度を超えてる -
田舎だと未だに松屋の縦長のタイプの券売機ないからどんなんかわからない
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