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何を注文するか客が決める時間を与えない接客について。
昨夜遅く、２４時間営業のハンバーガー屋に行きました。
店の入り口からレジまでは１０ｍほどあり、歩きで１０秒ほどでしょうか
私がレジに到着するとすぐ「ご注文お決まりでしたらどうぞ」と声をかけられました
夜遅かったのでレジ前には私しか客がいませんでした
私はまだ何を注文するか決めていなかったのでその店員に軽く会釈※会釈の意味は、「私はまだ何を注文するか決まっていません、決まったら言いますからちょっと待ってください」 です
日本人同士なら確実に伝わると思いますをしてレジから２ｍ離れた位置でメニューを見ていた５秒後、また店員が「どーぞー」と声をかけてきました。
私は「よーし今日はチーズバーガーとポテトとコーラを頼むぞ！」と決めてから入店しているわけではありません。
店内が混んでいれば他のお客さんの迷惑とならないように目についた適当なセットを注文しますが、その時は私しかいない状況、メニューを見て何を食べるか考えて決めて良い状況です。
回転率重視の営業スタイルなのも理解していますが、私の感覚ではメニューを見出してからせめて３０秒は欲しいです。一方で「たかだか６００円のハンバーガーセットを注文するのにじっくる考えて最高の物を選ぼうとする貧乏くささ、店員目線でいうところの面倒くさい客である事」はわかっています。サクッと適当に注文するのがスマートであるとも思います。
VIPのみなさんはどう思いますか？
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ピーナス
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>>2
はぁ！？ -
スマホのアプリ使えば解決
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>>3
そんなハイテクなものは使えないのです -
(´･ω･`)お店がすごく広いなと思いました
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>>4
大きなお店でした -
長いけど大体食べる物なんて決めて入るだろ
それか決まってからレジ前に行けばいいじゃん -
>>5
普通はそうなの？ -
>>11
俺は決まるまでレジ前には行かない
列が出来てたら並びながら決める
レジで決めてる最中に後ろに人が来たらなんか悪いじゃん -
読んでないけどメニュー見えないからクーポンのやつしか頼まないよ
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>>6
眼科池 -
モバイルオーダーだと家で悩んでから注文出来るよ
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>>9
そういう手間のかかる面倒なものは使わないんだよ -
>>14
待つ手間が省けるんだが -
>>35
ダウンロード、検索の手間がねえ -
メニュー出すようになったのか
もう何年も行ってないしクーポンもクソになったししょっぱいし
値段もあがってるからなかなかいかない -
>>13
メニュー隠して客を焦らせて利益率の高いセットを注文させる手口はわるとすぐ止めたよ
苦情多かったんだと思うけど -
マックの注文なんて5秒で済ませろよ
嫌ならモスバーガーにいけ -
>>15
それもわかるんだよ でも３０秒くらいはくれよ
混んでないんだから -
それがいやだからマックに向かう途中で何頼むか考えてる
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>>17
メニュー丸暗記してるの？ -
>>23
スマホ使えよメニューくらいすぐ出てくるわ -
>>26
なんでハンバー食うぐらいでわざわざスマホを取り出し検索しないといけないんだ
３０秒ぐらいいいだろ ３０秒くれよ 俺しかいないんだから -
>>51
スマホ見て予めメニューを決めておくたったこれだけでレジ前でモタついたり店員に急かされて嫌な思いするのを未然に回避出来るのに何故頑なに拒むんだ -
>>74
フリック入力もできないから検索も面倒なんだよ文字を打つのが。 -
>>75
IMEの設定方法くらいggrks -
>>23
スマホにアプリ入れてる -
一応ぜんぶ読んだけど
店員のどのムーブに対してスレタイ思ったのか教えてくれる？ -
>>18
２回目の「どーぞー」で「俺は今、店員に急かされている」と感じました -
会釈が普通に伝わってないんだろ
一人なら2回目言われた時にちょっと待ってくださいって言えばいい -
>>20
目を合わせて会釈したから伝わってると思うけど、あれが伝わってないなら店員やばいと思うが -
>>32
ご注文どうぞって言われて無言の会釈はわかりましたと捉えられても仕方ない -
>>37
２ｍ離れた位置でメニュー見上げてる客が会釈してまたメニューみたら「あぁまだ考えたいんだな」と思うのが普通だと思うけど -
じっくり考える時間が無い店だってことくらい端から分かってるんだから予め何頼むか決めてから店入れよ
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>>21
店ガラガラでレジ前には自分しかいない（入店前に外からレジ前が見えて確認している）
そんな状態でもレジに到着したら５秒で注文しないとダメなの？
なら入り口に大きく書いておけよ
「入店前に何を注文するかを決め、レジでは５秒以内に注文してください」と -
>>39
だからなんだよ
別に初めてマクドナルド利用した訳でもあるまいしそういう対応されることだって容易に予想できるだろ
嫌な思いしたくなけりゃもっと頭使って行動しろよ -
>>52
まぁたしかにそうだな -
後ろに誰もいなければメニュー見てから注文したいって言えば良いと思うけど
それで店員に早くしろ等の文句言われた事ないよ
普段はアプリでメニューを事前に見て買うもの決めてからレシピに行くけど -
>>22
レシピじゃないレジ -
>>22
ハンバーガー屋側の時間効率の為に自分がわざわざアプリをダウンロードするのが俺的にはあり得ない
面倒くさい -
>>44
アプリにクーポンあるからメリットはあるよ -
ちょっと待ってって言えばいいのに
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>>24
「ちょっと待って」は会釈で伝えたつもりだし -
>>45
それで伝えたつもりかもしれないが相手には伝わってない
コミュニケーション不足だよ -
>>53
プライベートで親交を深めておくわけにもいかない初対面なんだから仕方なく根？ -
向こうも向こうで激混み時のムーブが抜けないだけだろうから許してやれ
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(´･ω･`)マナール！
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今考えるので待ってくださいって言えよ
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>>30
それは会釈に含まれてる -
ここで書くより本部にメールした方がいいよ
俺はセブンのクソババァのクレームを入れてる -
>>33
そこまで怒ってはいないのよ
ちょっとモヤモヤしたぐらいだから -
ラスボスと戦うところくらい広そうだな店
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>>34
１０ｍって平泳ぎなら７カキぐらいだぞ そんな広大な店じゃないよ 普通だよ -
>※会釈の意味は、「私はまだ何を注文するか決まっていません、決まったら言いますからちょっと待ってください」 です
日本人同士なら確実に伝わると思います日本人とか言ってるのがクソめんどくさいけど結局これが伝わってないんだろ
俺が店員でもそうは受けとらないと思うよ
会釈は基本「同意同調」のサインなんで -
>>38
その場を見たら、そうとしか取れないタイミングや距離だったんだが
あれ伝わらないのはあり得ない -
自分で勝手に会釈に意味つけて日本人なら分かる！ってどんな脳みそしてんだ
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マックに限らず店に行く前にネットでメニュー見てなに頼むか決めておくよ俺は
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こちらのレジどうぞって言われたら今決めてるので待ってくださいって言えばいいだけだしな
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なんか変なやつとID被ってて草
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最近はメニュー表無い時もあるしスタバより難しくなったよな
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注文どうぞって言われて目を合わせて会釈
これを「ちょっと待って下さいの意味」と捉えてやるのはお前のママでも無理
他人に自分の脳内把握を求めすぎ
頭悪い -
米印付けてる時点で叩きどころを理解してるから釣り
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その場ですぐ注文しなくちゃって思ってんのお前だけな
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>>50
じゃぁ何分待ってくれるの？
俺の感覚ではハンバーガー屋は回転率重視でとにかく早く注文させたいと思ってると思ってたが
５分無言で待ってくれるんかね -
入る前に決めとけよ
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>>56
わかった 次からそうする -
人形だなこれ
レジに到着とかいってるのにそのあとで2mとか書いてるし
脳内でしか絵面描いてない -
>>57
だいたいわかるだろ レジ前って水泳のゴールみたいにレジ自体にタッチするわけじゃないだろ
だいたいレジの前にいって上部のメニュー見るために少し離れた状態だよ -
決まってないのにレジ来んなハゲ
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>>60
だから入り口前に「決まってからレジ来い」って書いとけや -
俺「三角チョコパイください」
店「三角チョコパイの黒てすね」
俺「白もあるんですか？」
店「ありません」 -
>>61
うぜえ -
>>61
白頼んだつもりの客にキレられたんだろ -
混んでるときであれば少し離れて考える、が正解だと思うけど
空いてるのであれば一旦レジを占拠してからじっくり考える、でもいいと思う
店員が「来てもいいよ」と言ってるんだから行ってから長考も店員は予測済みでしょ -
>>64
焦る（急かされていると感じる）事がまずズレてるのかねぇ -
情弱はモバイルオーダーを使わない
そのくせ文句だけは垂れるじゃっぷの極み
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俺が「ちょっと悩んでます！」って言ったら苦笑いで待ってくれたよ
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モバイルオーダーで注文すれば？
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全レスしたのに伸びなかった。
終了
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非常識な連中に否定されただけだった 気分悪いわ
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さぁ走って！
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長くて草
マックで注文する時に考える時間がもらえない
VIP
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